📍 Onde fica: Configurações > Usuários > Listar Usuários > clique no nome do usuário
Usuário desativado não entra no CRM, mas o cadastro e o histórico dele continuam lá. Exemplo: vendedor de férias ou que saiu da empresa.
Como desativar
- Acesse Configurações > Usuários > Listar Usuários e clique no nome do usuário.
- No bloco Dados de Usuário, passe o mouse nos três pontinhos e clique em Editar.
- Em Acesso do usuário, marque Desativado.
- Clique em Salvar.
Como reativar
Mesmo caminho. Em Acesso do usuário, marque Ativado e clique em Salvar.
💡 Desativar ou excluir?
Na dúvida, desative. Excluir só funciona para usuário sem nenhum registro (veja o tutorial 2.09).
💡 Vendedor saiu da empresa?
Antes de desativar, passe a carteira dele para outro vendedor. Veja o tutorial 2.10.
Atualizado em outubro de 2026.