📍 Onde fica: cliente > histórico > Sem Pedido > Ações > Alterar
Quando um assunto continua em mais de um contato, registre tudo no mesmo Sem Pedido em vez de abrir um HR novo a cada ligação. A conversa fica inteira num lugar só.
Exemplo
Dia 13 você liga e o cliente diz que vai verificar o estoque. Você lança um Sem Pedido. Mais tarde ele responde que não precisa de nada agora e pede contato em 15 dias. Essa resposta entra no mesmo formulário.
Como editar
- Abra o histórico do cliente e clique no Sem Pedido do assunto.
- No canto direito, clique no botão azul Ações > Alterar.
- Continue o relato (exemplo: Verificou o estoque, não necessita de produtos no momento. Pediu contato em 15 dias).
- Marque o novo follow-up (exemplo: dia 28, falar com o Paulo, nova venda).
- Clique em Salvar.
O histórico mostra os dois lançamentos com data e hora, e o relato completo aparece também no Resumo da Ópera.
💡 Se virar venda
Se no retorno o cliente comprar, não edite o Sem Pedido. Abra um formulário de Cotação ou Pedido.
Atualizado em outubro de 2026.