📍 Onde fica: ficha do cliente > quinto ícone (Resumo da Ópera)
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O Resumo da Ópera é a ficha completa do relacionamento com o cliente em uma tela só. Antes de ligar ou visitar, abra o Resumo. Você chega sabendo o que foi conversado, o que ele compra e o que está em aberto.
O que aparece
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Dados e contatos | Endereço, telefone com atalho do WhatsApp e os contatos cadastrados. |
| Metas, Potencial e Ações de Vendas | As respostas do roteiro preenchido no cadastro. |
| Perfil, segmento, situação financeira e origem | A classificação do cliente na carteira. |
| Concorrentes | De quem o cliente também compra. |
| Propostas abertas e finalizadas | As três últimas, com data e valor. |
| Pedidos | Os últimos pedidos e o total e média de compras. |
| Produtos | O que ele compra, com menor, maior e valor médio, quantidade e total. |
| Cotações | Quantidade, total e maior e menor valor unitário. |
| Demais registros | Pedidos gratuitos, Sem Pedido, Visita in Loco, Indicação, Reclamação e Análise Gerencial. |
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💡 Para que serve na prática
Cliente percebe quando o vendedor lembra do que foi combinado. O Resumo faz você lembrar, mesmo que a carteira tenha 500 clientes ou que o cliente tenha sido atendido por outro vendedor.
Atualizado em outubro de 2026.