Muito vendedor pergunta para que preencher relatório e lançar relacionamento se o negócio dele é vender. A resposta é simples. Quem guarda tudo na cabeça perde cliente, perde histórico e perde tempo. O Clientar existe para organizar a carteira, apoiar decisões e definir onde cada hora de trabalho vai render mais.
Fazer boas escolhas com o tempo
Inteligente é quem faz boas escolhas com o tempo e o conhecimento que tem. Tempo é o recurso mais caro do vendedor. O Clientar ajuda a definir um método de trabalho a partir de três categorias de clientes.
As três categorias da carteira
Prospect. Empresa que nunca comprou. Defina de quanto em quanto tempo vai contatar, que tipo de ação vai fazer, qual o perfil e o potencial desse cliente.
Inativo. Cliente que está há X dias sem comprar. O gestor configura esse prazo (80, 90, 120 dias, conforme o negócio). Passado o prazo, o sistema muda o cliente para inativo automaticamente. Decida quanto esforço vale para recuperar cada um.
Ativo. Cliente que compra. Nem todo ativo é igual. O Clientar separa os ativos pela curva ABC (princípio de Pareto) para você dosar tempo e esforço por categoria.
Relacionamento acima do bom atendimento
Bom atendimento é obrigação, ele só coloca você no jogo. O diferencial está em conhecer o cliente: metas, clientes dele, concorrentes, onde você ajuda a reduzir custo e aumentar rentabilidade. Cada contato deve ser registrado no sistema.
💡 Por que registrar
A informação pertence à empresa. Se o vendedor sai, o histórico fica. Registrar evita retrabalho, acaba com ruído de comunicação e transforma informação em ação.
Atualizado em outubro de 2026.