Qauntos custa o CRM? Afinal, é custo ou investimento?
Já adianto que só é custo para aqueles que não sabem usar.
Muitas empresas ao decidirem pela adoção de um sistema de CRM imaginam que isso é caro e que demandará muito tempo em sua implantação.
Nada mais distante da realidade. Afinal, quanto custa o CRM?
Leia também – Gestão financeira em vendas
Com o advento da internet e a tecnologia nas nuvens os CRMs se tornaram muitos fáceis de usar e o melhor… com um valor muito baixo.
Mas as questões que devemos analisar são:
1. Retorno do investimento
Na mentalidade de qualquer gestor sempre haverá espaço para discutir a relação custo x benefício.
Um Exemplo de Retorno Esperado
Segundo dados oficiais do Clientar CRM, o retorno médio fica entre 20% e 40% no faturamento nos primeiros meses de uso. A tabela abaixo ilustra o que isso representa em cenários diferentes de faturamento mensal (valores de exemplo, para dar dimensão prática ao percentual).
| Cenário | Faturamento Mensal Atual | Aumento Estimado (20% a 40%) | Ganho Mensal Estimado |
| Equipe pequena | R$ 50.000 | 20% a 40% | R$ 10.000 a R$ 20.000 |
| Equipe média | R$ 150.000 | 20% a 40% | R$ 30.000 a R$ 60.000 |
| Equipe maior | R$ 300.000 | 20% a 40% | R$ 60.000 a R$ 120.000 |
Na avaliação de quanto custa o CRM e em sua contratação isso não será diferente!
A grande questão é o empresário perceber que o retorno desse investimento não virá somente com o provável aumento das vendas.
Também virá com a redução das despesas operacionais, sensível melhora na comunicação entre os membros da equipe de vendas e na organização da carteira de clientes.
Um bom software de CRM deve dizer quantos dias um determinado cliente está sem contato.
Ainda deve classificar se é Prospect, Ativo ou Inativo e assim ajudar o vendedor a ficar mais atento e focado em relação as suas metas.
Dica de leitura – Como calcular o ROI
2. O sistema de CRM online aumenta o grau de competitividade
O desafio de qualquer empresa é desenvolver os seus talentos, aprimorar o desenvolvimento pessoal e criar um diferencial competitivo pela sua equipe de trabalho.
A organização das informações de vendas, o saber como agir e a como elaborar estratégias de vendas se tornarão o maior diferencial competitivo da sua empresa.
Lembre-se: são as pessoas que produzem inovação, criatividade e relacionamento.
A tecnologia ajuda, mas nada supera o contato pessoal ou telefônico.
3. O software de CRM aprimora o método de trabalho
O sistema de CRM online torna-se um excelente investimento só pelo fato de aprimorar o método de trabalho.
Pode-se criar um método de trabalho já que em vendas é muito comum cada vendedor fazer tudo do seu jeito e não do jeito da empresa.
A ideia não é robotizar as pessoas, mas que a equipe como um todo tenha uma maneira de agir por meio de indicadores claros que mostram o quanto o vendedor está distante ou não da sua meta.
4. Caro ou barato depende das circunstâncias
O Clientar CRM não publica um valor fixo, porque o preço varia conforme o número de vendedores e o plano escolhido, confirmado numa demonstração gratuita. Como referência de posicionamento, a própria página oficial de planos compara o investimento ao custo de sair para comer pizza com a família num fim de semana, ou seja, um valor pensado para caber no orçamento de uma equipe pequena, não só de empresas grandes.
As perguntas são:
- em que momento de vida sua empresa está?
- quais são as circunstâncias do momento?
Creio eu, que a sua empresa, é a sua fonte de renda, por isso é preciso investir e ter a melhor ferramenta que o seu bolso permite.
Não existe o caro ou o barato?
O que existe é a disposição da empresa em dedicar tempo e esforço para organizar seu departamento comercial.
Também desenvolver a equipe de vendedores e realmente desejar ser referência no mercado e com o foco no cliente.
Caro é perder vendas, despesas com má comunicação, perda de foco e tempo.
O sistema de CRM online tem por principal missão gerir o histórico do relacionamento do seu cliente com a empresa.
O cliente é quem paga o seu salário.
É quem mantêm o seu negócio vivo, então se não for por você invista nessa ferramenta pelo seu cliente.
O cliente é o seu maior patrimônio!
Caro ao me ver, é uma empresa que sabe o que tem de fazer, mas não faz.
Isso sim, custa e muito!
Perguntas Frequentes Sobre o Custo do CRM
Quanto custa um CRM em média?
Varia conforme o número de vendedores e o plano escolhido. O Clientar CRM, por exemplo, cobra por vendedor, com valor confirmado numa demonstração gratuita.
O CRM Clientar tem um preço fixo publicado?
Não. Como o valor depende do tamanho da equipe e do plano, o preço exato é confirmado numa demonstração, não publicado como tabela fixa.
O CRM cobra por vendedor ou por empresa?
No caso do Clientar CRM, a cobrança é por vendedor, o que permite começar pequeno e crescer o investimento junto com o tamanho da equipe.
Qual o retorno esperado ao contratar um CRM?
Segundo dados oficiais do Clientar CRM, o retorno médio fica entre 20% e 40% no faturamento nos primeiros meses de uso.
Vale a pena mesmo sendo uma despesa mensal recorrente?
Na maioria dos casos, sim, porque o custo de não ter o sistema (proposta esquecida, cliente inativo não percebido) costuma superar o valor da mensalidade.
Como simular o custo para minha equipe?
O jeito mais direto é solicitar uma demonstração gratuita, informando o número de vendedores, para receber o valor exato do plano.
Existe período de teste antes de pagar?
Vale confirmar diretamente na demonstração, já que essa condição pode variar conforme o plano e o momento da contratação.
O que está incluso no valor mensal?
De forma geral, gestão de carteira, follow-up, relatórios gerenciais e suporte em português. Os detalhes exatos de cada plano são confirmados na demonstração.
Leia também – Como melhorar a gestão da equipe de vendas
