Aumentar a criatividade da equipe de vendas exige mais do que pedir ‘ideias novas’ numa reunião. Veja 6 formas práticas de criar espaço real para isso, desde a forma como a sugestão é coletada até como ela é reconhecida quando funciona.
Outra vantagem: estar sempre à frente da concorrência.
Ideias, erros e acertos.
Quantas vezes você já leu ou ouviu alguém mencionar o fato que o erro faz parte do processo, que é errando que se acerta, ou coisas do gênero?
Bem, talvez milhares. O fato é que falar é fácil, mas fazer…
Note que muitos profissionais têm o que dizer, tem ideias a dar, mas o medo da exposição, de dar uma bola fora é maior e pronto… mais um timing perdido.
Mais uma oportunidade que escorreu por entre os dedos, além disso sem um sistema de CRM fica difícil coletar dados para fazer sugestões realmente viáveis.
Reflita: o que agrega mais a sua empresa?
Um profissional que segue à risca todas as recomendações e totalmente previsível?
Ou outro que tem algo diferente e por isso está mais sujeito ao erro, mas também sujeito a criar algo novo que gere valor?
Leia também – Como contratar uma equipe de vendas de sucesso
O fato é que o erro apesar de necessário e fundamental para o aprendizado pode causar graves prejuízos e danos.
Além disso, ninguém gosta de errar.
O erro causa constrangimento, dá trabalho para arrumar, isso quando dá para arrumar, e se praticado em excesso, acaba prejudicando a carreira.
Pensando nisso, seguem abaixo algumas dicas que aprendi em algumas empresas e outros de depoimentos que recebi de profissionais das mais variadas áreas.
São dicas práticas que podem ajudar a construir de uma forma saudável, e menos arriscada, e a incentivar a cultura da criatividade.
Afinal é preciso extrair o melhor de cada talento e quem sabe assim surgir uma ideia de grande sucesso.
As 6 Ideias, Resumidas
| Ideia | O Que Fazer |
| Diga adeus à velha caixinha de sugestões | Trocar a caixinha física esquecida por um canal ativo e visível de sugestão |
| Realize pequenos cafés da manhã para pedir sugestões | Criar um momento informal e recorrente para a ideia surgir sem a pressão de reunião formal |
| Monte comitês para analisar a criatividade da equipe | Garantir que toda ideia tenha alguém responsável por avaliar, para não morrer sem resposta |
| Convide os envolvidos para discutir a ideia pré-selecionada | Dar voz a quem vai executar a ideia, não só a quem decide |
| Encoraje a equipe e estimule a criatividade | Reforçar publicamente quando alguém contribui, mesmo sem prêmio formal |
| Remunere e premie os resultados da implantação da ideia | Reconhecer financeiramente quando a ideia gera resultado real |
1. Estimule a criatividade e diga adeus a velha caixinha de sugestões
Outro dia estava em uma empresa e a dita cuja estava toda empoeirada.
Perguntei a simpática senhora da limpeza porque a caixinha estava toda suja e ela logo respondeu que “ninguém mexe ali mesmo”.
A caixinha de sugestões faz grande sucesso quando implantada, mas logo cai no esquecimento e são poucas as empresas que a mantêm de forma eficaz.
Retire todas as caixinhas de sugestões de sua empresa, primeiro porque as pessoas não são fãs da escrita.
O outro motivo é que poucos recebem respostas referentes às sugestões ou ideias que lá colocam.
Não deixe de ler: Como acabar com a falta da criatividade da sua equipe de vendas
2. Realize pequenos cafés da manhã para pedir sugestões
O café da manhã é uma excelente forma conseguir o contato olho no olho.
É útil para tirar dúvidas, solicitar sugestões e estabelecer um clima de confiança, transparência e comunicação com a equipe de vendas.
Além disso é a hora certa para estimular a criatividade da equipe e analisar o relacionamento com o cliente.
Um vendedor de uma revenda sugeriu, num desses cafés informais, testar o follow-up de cotação pela manhã em vez do fim da tarde, horário em que os clientes de indústria costumavam responder mais rápido. A ideia simples, testada por duas semanas, reduziu o tempo médio de resposta do cliente e virou prática padrão da equipe.
Dica de leitura – Como organizar uma sessão de brainstorming
3. Monte comitês para analisar a criatividade da equipe de vendas
Se alguém deu uma sugestão, no mínimo ele merece uma resposta se ela é viável ou não, se pode ou não ser implantada.
Nada é mais desestimulante do que não receber um parecer, um sim ou não, de ser esquecido em um canto qualquer.
Crie critérios de seleção, defina claramente o objetivo do programa para minimizar ideias absurdas e pedidos desconexos, mas mesmo assim eles virão.
Faz parte do processo para incentivar a mente criativa de sua equipe comercial.
4. Uma vez aprovada ou pré-selecionada a ideia convide todas as pessoas envolvidas no processo para participar da discussão
Deixe a equipe tentar implantar a ideia.
Para isso é preciso tempo e dinheiro.
Uma dica audaciosa: defina uma verba e um período do dia para que cada um possa de forma exclusiva trabalhar no novo projeto.
Sugiro que seja exigido um cronograma das atividades e mensuração dos resultados.
A equipe deve entender que o projeto existe para dar resultados e, se não der certo, o relatório ajudará todos a saberem o porquê.
5. Encoraje a equipe e estimule a criatividade
Como em todo projeto o seu também terá momentos de desânimo, apatia e desilusão.
Por vezes algo dará errado, aí sim, está o pulo do gato e incentive o pessoal a errar mais uma vez.
Não é loucura!
É uma forma sutil de cobrar.
Já vimos que ninguém gosta de errar e é neste momento que todos vão de novo tentar acertar.
Ninguém erra porque quer.
O líder deve saber como encorajar a sua equipe de vendas.
Segundo a Gallup, equipes com alto engajamento registram 17% a mais de produtividade em relação a equipes desengajadas, e dar espaço real para a ideia da equipe é um dos fatores que constrói esse engajamento.
6. Remunere e premie os resultados da implantação da ideia
Quando tudo estiver pronto e de preferência funcionando que tal premiar a equipe que conduziu o projeto?
Que tal uma participação financeira nos resultados positivos ou algum outro tipo de reconhecimento formal e de valor.
Evite somente os “tapinhas nas costas” ou canetas padronizadas.
Você pode até pensar que as pessoas já são pagas para isso.
E realmente são.
Porém se percebo que com a ideia os resultados melhoraram por que não premiar?
Não precisa ser necessariamente com dinheiro, existem inúmeras possibilidades, e assim fazer com que todos tenham uma motivação a mais para pensar em como criar uma empresa diferente, mais justa com a participação efetiva de todos.
Treine os vendedores a analisar os dados do CRM e a como transformar a informação em uma ação criativa.
O fato é que sua empresa terá mais chances de sucesso se estimular a criatividade.
Isso significa ser tolerante ao erro, acreditar no acerto e entender com naturalidade que ambos fazem parte do processo criativo.
Perguntas Frequentes Sobre Criatividade da Equipe de Vendas
Como estimular a criatividade da equipe de vendas sem virar bagunça?
Criando um processo claro de coleta e avaliação da ideia, como um comitê responsável, para que a liberdade de sugerir não vire desorganização sem dono.
Toda ideia da equipe precisa ser implementada?
Não. O importante é que toda ideia receba uma resposta, aprovada ou não, para que o vendedor não pare de sugerir por achar que ninguém está ouvindo.
Como dar feedback para uma ideia que não vai ser usada?
Explicando o motivo concreto da decisão, em vez de simplesmente ignorar a sugestão. Isso mantém a confiança de quem propôs para continuar contribuindo.
Premiar ideia com dinheiro é sempre necessário?
Não é sempre necessário, mas reconhecimento público já ajuda bastante. Prêmio financeiro funciona melhor quando a ideia gera resultado mensurável para a empresa.
Reunião formal ou momento informal funciona melhor para captar ideia?
Os dois se complementam. Momento informal, como um café da manhã, reduz a pressão de expor uma ideia ainda imatura, enquanto o comitê formaliza a avaliação.
Quem deve decidir quais ideias da equipe são implementadas?
Um grupo pequeno com autoridade e proximidade da rotina comercial, incluindo, sempre que possível, alguém que vai executar a ideia no dia a dia.
Como saber se uma ideia da equipe realmente funcionou?
Testando por um período definido e medindo o resultado antes de virar prática padrão, em vez de assumir que funcionou só porque pareceu boa na reunião.