📍 Onde fica: Configurações > Assistente Virtual IA > Prospects, Clientes Ativos, Clientes Inativos ou Propostas Abertas
Cada perfil de cliente tem uma campanha própria. Você pode, por exemplo, deixar o Agente retomar os inativos e não mexer nos prospects.
Como configurar
- Acesse Configurações > Assistente Virtual IA e escolha o perfil.
- Em Configurações Gerais, mude o Status do assistente para ativo, escolha os Usuários cujas carteiras entram e o Cargo do contato que deve receber a mensagem.
- Em Configurações de Tempo, informe o Tempo limite para resposta do cliente (em horas) e o Máximo de mensagens por dia. O limite diário da Meta é dividido entre os perfis ativos.
- Em Prompts de Mensagens, escolha o template do Prompt inicial, do Prompt de encerramento e do Prompt de notificação para vendedor.
- Clique em Salvar.
Regras do Agente
- Ele nunca fecha venda, só faz o atendimento inicial e chama o vendedor.
- Tudo vira atividade no CRM.
- Respeita o horário comercial de segunda a sexta.
- A campanha ativada começa a disparar no dia útil seguinte.
- Não envia para clientes bloqueados ou bonificados.
- Cada contato recebe no máximo um atendimento por semana.
💡 Confira o celular do vendedor
A notificação vai para o celular do cadastro do usuário. Número errado, o vendedor não fica sabendo do interesse do cliente.
Atualizado em outubro de 2026.