📍 Onde fica: cliente > Cadastro do cliente > Desativar
Desative o cliente quando você não quer mais se relacionar com ele por um período: está devendo muito, fechou as portas, ou por qualquer outro motivo você não quer vender para ele agora.
Como desativar
- Localize o cliente pelo Acesso rápido.
- Clique no primeiro botão, Cadastro do cliente.
- No final do cadastro, clique em Desativar cliente.
O cliente desativado sai das listas de prospects, ativos e inativos e dos relatórios de trabalho. No gráfico de carteira do Dashboard, ele aparece na fatia de desativados.
Como encontrar os desativados
Em Relatórios > Clientes > Perfil atual, escolha o perfil Desativado. Vale revisar essa lista de tempos em tempos (uma vez a cada seis meses, por exemplo).
Como reativar
Cliente desativado não aceita novo HR. Para registrar um contato, reative primeiro:
- Abra o cadastro do cliente.
- Clique em Ativar e salve.
- Lance o histórico normalmente (exemplo: sem interesse no momento, falar com o Pedro daqui a um mês).
Ao reativar, o sistema devolve o cliente ao perfil correto: inativo se está há mais de X dias sem comprar, prospect se nunca comprou, ativo se está dentro do prazo.
Atualizado em outubro de 2026.