📍 Onde fica: Configurações > Minha empresa > Alertas
O CRM classifica os clientes sozinho: Prospect (ainda não comprou), Ativo (compra), Inativo (parou de comprar) e Bloqueado (você não quer mais atender, mas o histórico fica).
Os alertas mostram na tela Início quem está há tempo demais sem contato. Exemplo: proposta aberta há mais de 7 dias sem ninguém ligar.
Como configurar
- Acesse Configurações > Minha empresa > Alertas.
- Em Tempo para cliente inativo, informe quantos dias sem compra o cliente passa a ser inativo.
- Nos demais cards, informe quantos dias sem contato disparam o alerta: cliente ativo, prospect, inativo e propostas não finalizadas.
- Use a chave Habilitar de cada card para ligar ou desligar. Chave azul está ligada.
Alerta desligado some da tela Início. Na tela Início, clique no card para ver a lista de clientes fora do prazo.
Como bloquear um cliente
Abra o cliente, clique em Editar e marque Bloquear cliente como Bloqueado. Salve.
💡 Prazo de verdade, não de desejo
Coloque o prazo que sua equipe consegue cumprir. Alerta que dispara para metade da carteira vira paisagem e ninguém olha.
Atualizado em outubro de 2026.