📍 Onde fica: Configurações > Importações > Validações > Leads
No Clientar, lead é quem entrou no CRM por planilha ou integração (como site ou Jivo) e ainda não foi conferido. Ele não tem perfil: não é Prospect, Ativo, Inativo nem Bloqueado.
Cliente é quem já está cadastrado de verdade, com perfil, contatos e histórico.
O lead vira cliente na validação: alguém confere os dados, completa o cadastro e clica em Adicionar. Se a empresa já existe no CRM, use Mesclar. Se é lixo, Excluir. Veja o tutorial 4.03.
💡 Por que não entra direto?
Planilha sempre traz cliente repetido, nome escrito de três jeitos e empresa que fechou. A validação impede que essa bagunça vire a base da sua equipe.
Atualizado em outubro de 2026.